live online Training

Kommunikationstraining - schwierige Gespräche konstruktiv führen -mit Trainingsschauspieler!


In der Rolle der Chefin/des Chefs sind Sie nicht immer nur everybodys darling. Manchmal ist es auch wichtig schwierige Botschaften zu überbringen, Kritik zu üben, Trennungsgespräche zu führen oder Konsequenzen mitzuteilen.
Dies ist nicht immer nur leicht und braucht insbesondere eine gute Vorbereitung.
Psychologisches Hintergrundwissen hilft dabei, nicht alles persönlich zu nehmen und mit dem Anderen so weit es möglich ist, in gutem Kontakt zu bleiben.
Hart in der Sache - aber fair und menschlich im Umgang.
Am letzten Tag kommt ein erfahrener Trainingsschauspieler hinzu, der die Rolle Ihres Mitarbeiters übernimmt. So können sie praxisnah üben.
Seien Sie vorberietet auf die so wichtigen Gespräche!

Lernziele 

  • Sie bereiten sich gut auf schwierige Gespräche vor und klären die Rahmenbedingungen
  • Sie formulieren klar Ihre Bedürfnisse und sehr klare Bitten
  • Sie verstehen die Ursachen und Hintergründe von Wut und Ärger
  • Sie können auch mit heftigen Gefühlen umgehen
  • Sie bleiben auch in schwierigen Situationen gelassen und souverän
  • Sie bleiben empathisch, auch wenn die Situation Sie fordert
  • Sie verstehen den Konsequenzendialog und können die einzelnen Schritte anwenden
  • Sie treffen klare Vereinbarungen und halten diese nach
  • Sie verstehen die psychologischen Hintergründe schwieriger Gespräche
  • Sie kennen die Abwehrmechanismen und wissen, wie Sie Ihnen am besten begegnen

 

Inhalte  

  • Verschiedene schwierige Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag üben
  • Grundlagen der konstruktiven Kommunikation - auch in schwierigen Situationen
  • Gefühle und Bedürfnisse verstehen und benennen
  • Empathie geben und den anderen abholen
  • Abgrenzung und Nein sagen
  • Selbststeuerung in herausfordernden Gesprächssituationen
  • Abwehrmechanismen - wie sie entstehen und was Sie tun können
  • Exit-Strategien - wenn nichts mehr geht
  • Übungen mit Trainingsschauspieler

 

Für wen? 

 Führungskräfte, die konstruktiv schwierige Gespräche führen möchten


Tools

Zoom und conceptboard


Wann? 

3 Vormittage
online - 21.,22.,23. November 2022, Tag 3 mit Trainingsschauspieler


Investition

1090,- Euro, inkl. MwSt und Unterlagen

 

Trainerinnen

Stephanie Markstahler, Olga Dezindorf oder Annette Weber

Als offenes Training buchen!

Gerne führen wir dieses Training auch als offenes Training bei Ihnen im Unternehmen durch.

Wir freuen uns auf Sie!

Das Online live Training wird von unseren erfahrenen Trainerinnen durchgeführt.

Stephanie Markstahler


Annette Weber

Olga Dezindorf