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Kommunikationstraining - schwierige Gespräche konstruktiv führen -mit Trainingsschauspieler!

In der Rolle der Chefin/des Chefs sind Sie nicht immer nur everybodys darling. Manchmal ist es auch wichtig schwierige Botschaften zu überbringen, Kritik zu üben, Trennungsgespräche zu führen oder Konsequenzen mitzuteilen.
Dies ist nicht immer nur leicht und braucht insbesondere eine gute Vorbereitung.
Psychologisches Hintergrundwissen hilft dabei, nicht alles persönlich zu nehmen und mit dem Anderen so weit es möglich ist, in gutem Kontakt zu bleiben.
Hart in der Sache - aber fair und menschlich im Umgang.
Am letzten Tag kommt ein erfahrener Trainingsschauspieler hinzu, der die Rolle Ihres Mitarbeiters übernimmt. So können sie praxisnah üben.
Seien Sie vorberietet auf die so wichtigen Gespräche!

Lernziele

Sie bereiten sich gut auf schwierige Gespräche vor und klären die Rahmenbedingungen
Sie formulieren klar Ihre Bedürfnisse und sehr klare Bitten
Sie verstehen die Ursachen und Hintergründe von Wut und Ärger
Sie können auch mit heftigen Gefühlen umgehen
Sie bleiben auch in schwierigen Situationen gelassen und souverän
Sie bleiben empathisch, auch wenn die Situation Sie fordert
Sie verstehen den Konsequenzendialog und können die einzelnen Schritte anwenden
Sie treffen klare Vereinbarungen und halten diese nach
Sie verstehen die psychologischen Hintergründe schwieriger Gespräche
Sie kennen die Abwehrmechanismen und wissen, wie Sie Ihnen am besten begegnen

Inhalte

Verschiedene schwierige Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag üben
Grundlagen der konstruktiven Kommunikation - auch in schwierigen Situationen
Gefühle und Bedürfnisse verstehen und benennen
Empathie geben und den anderen abholen
Abgrenzung und Nein sagen
Selbststeuerung in herausfordernden Gesprächssituationen
Abwehrmechanismen - wie sie entstehen und was Sie tun können
Exit-Strategien - wenn nichts mehr geht
Übungen mit Trainingsschauspieler

Für wen?

Führungskräfte, die konstruktiv schwierige Gespräche führen möchten

Tools

Zoom und conceptboard

Wann?

3 Vormittage
online - 21.,22.,23. November 2022, Tag 3 mit Trainingsschauspieler

Trainerinnen

Stephanie Markstahler, Olga Dezindorf oder Annette Weber

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Das Online live Training wird von unseren erfahrenen Trainerinnen durchgeführt.