offenes Training

Kommunikationstraining - schwierige Gespräche konstruktiv führen -mit Trainingsschauspieler!


In der Rolle der Chefin/des Chefs bist Du nicht immer nur everybodys darling. Manchmal ist es auch wichtig schwierige Botschaften zu überbringen, Kritik zu üben, Trennungsgespräche zu führen oder Konsequenzen mitzuteilen.
Dies ist nicht immer nur leicht und braucht insbesondere eine gute Vorbereitung.
Psychologisches Hintergrundwissen hilft dabei, nicht alles persönlich zu nehmen und mit dem Anderen so weit es möglich ist, in gutem Kontakt zu bleiben.
Hart in der Sache - aber fair und menschlich im Umgang.
Am zweiten Tag kommt ein erfahrener Trainingsschauspieler hinzu, der die Rolle Deines Mitarbeiters übernimmt. So kannst Du praxisnah üben.
Sei vorbereitet auf die so wichtigen Gespräche!

Lernziele 

  • Du bereitest dich gut auf schwierige Gespräche vor und klärst die Rahmenbedingungen
  • Du formulierst klar Deine Bedürfnisse und sehr klare Bitten
  • Du verstehst die Ursachen und Hintergründe von Wut und Ärger
  • Du kannst auch mit heftigen Gefühlen umgehen
  • Du bleibst auch in schwierigen Situationen gelassen und souverän
  • Du bleibest empathisch, auch wenn die Situation Dich fordert
  • Du verstehst den Konsequenzendialog und kannst die einzelnen Schritte anwenden
  • Du triffst klare Vereinbarungen und hältst diese nach
  • Du verstehst die psychologischen Hintergründe schwieriger Gespräche


Inhalte  

  • Verschiedene schwierige Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag üben
  • Grundlagen der konstruktiven Kommunikation - auch in schwierigen Situationen
  • Gefühle und Bedürfnisse verstehen und benennen
  • Empathie geben und den anderen abholen
  • Abgrenzung und Nein sagen
  • Selbststeuerung in herausfordernden Gesprächssituationen
  • Abwehrmechanismen - wie sie entstehen und was Sie tun können
  • Exit-Strategien - wenn nichts mehr geht
  • Übungen mit Trainingsschauspieler

 

Für wen? 

 Führungskräfte, die konstruktiv schwierige Gespräche führen möchten


Wie?

präsent oder live online


Wann? 

2 Tage
online - 21.,22.,23. November 2022, Tag 3 mit Trainingsschauspieler


Trainerinnen

Stephanie Markstahler oder Trainer*innen aus dem Team Markstahler

Als offenes Training buchen!

Gerne führen wir dieses Training als offenes Training bei Ihnen im Unternehmen durch.

Wir freuen uns auf Sie!

Das Online live Training wird von unseren erfahrenen Trainerinnen durchgeführt.

Stephanie Markstahler


Olga Dezindorf